工作满意度是指个人进行工作过程中，对工作本身及其有关方面，包括工作环境、工作状态、T作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等所产生的情绪反应。研究表明，护士工作满意度与护士留任率、离职率、护理服务绩效、患者满意度之间有显著关系。如何提高护士工作满意度，是稳定护理人员队伍、提高护理服务绩效的一个重要举措。儿科护士是遭受工作场所暴力的高危人群，儿科护士的应激问题多，心理状态较差，工作压力显著高于其他科室，对工作处于不满意水平 。本研究旨在了解儿科护士工作满意度及其相关因素，为提高儿科护理管理水平提供理论依据，现将方法和结果报道如下。

 

　　1 对象与方法

 

　　1．1 对象采用方便取样法，于2012年9月抽取广州市某三级甲等儿童专科医院护士454名，均为女性，年龄：<25岁86名，25～30岁224名，3l～35岁43名，>35岁101名。护龄：<5年179名，5～1O年144名，1 1～l5年31名，>15年100名。学历：

 

　　中专16名，大专122名，本科及以上316名。婚姻：未婚190名，已婚259名，其他5名。职称：护士177名，护师226名，主管护师51名。职务：护士439名，护士长15名。编制：编内343名，编外／合同1 11名。月收入：<1500元7名，1500～2999元58名，3000—5000元230名，>5000元150名。人选标准：从事儿科临床护理工作1年以上，已取得护士执业证并注册的护士。

 

　　1．2 调查工具和方法应用明尼苏达满意度问卷(nq i n n e s o t asatisfaction questionnaire，MSQ)短式量表 测量儿科护士工作满意度。该量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个维度，共20个条目。

 

　　内在满意度12个条目，外在满意度6个条目，一般满意度指对工作环境、同事关系(2个条目)。采用Likert 5级评分法，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=不确定，4分=满意，5分=非常满意，得分越高表示工作满意度越高。共发放问466卷份，回收有效问卷454份，有效回收率97．42％。

 

　　1．3 统计学方法数据采用SPSS 1 7．0统计软件进行统计学分析。护士一般资料和工作满意度各维度得分采用统计描述。采用多元线性回归对护士工作满意度的影响因素进行推论性统计。

 

　　2 结果

 

　　2．1 儿科护士工作满意度各维度得分儿科护士工作满意度总得分为(70．41±9．28)分，其中内在满意度得分(3．62±0．45)分、外在满意度得分(3．30±0．60)分、一般满意度得分(3．52±0．46)分。

 

　　2．2 儿科护士工作满意度最高及最低得分条目情况儿科护士工作满意度最高及最低得分条目情况。从表1可见，儿科护士工作满意度最高得分为工作道德价值和领导方式，最低得分为工作负荷和工作报酬。

 

　　2．3 影响儿科护士工作满意度的多因素分析以儿科护士工作满意度总得分为因变量，以护士一般资料为自变量，引人回归模型进行多元逐步回归，结果。从表2可见，收入是影响儿科护士满意度的重要因素(P<0．001）

 

　　3 讨论

 

　　3．1 儿科护士工作满意度不高工作满意度是个体表现出来的喜欢自己工作的程度，是个体接收工作的实际感受与其期望值比较的程度，也是个体从工作中获得满足感的程度。调查结果显示，儿科护士工作满意度总得分(70．4 1±9．28)分，各个维度平均得分从高到低依次为内在满意度、一般满意度和外在满意度，得分均不高，介于不确定与满意之间，提示儿科护士整体工作满意度不高，与相关文献报道结果相似。

 

　　护士满意度一护士稳定性一为患者提供的服务质量一患者满意度是一个循环链，相互影响。因此，护理管理者有必要对护士工作满意度进行深入研究，查找工作满意度的影响因素，采取有效措施尽快提高护士工作满意度，最终达到提高护理质量和患者满意度的目的。

 

　　3．2 领导方式对护士工作满意度的影响研究发现，儿科护士最满意的外在满意度条目为“领导方式”，说明领导行为会影响护士的工作满意度，与国内外的研究相似侯静等对护士工作绩效的研究发现，护士感知的护长领导行为不是被动消极的，护士对于护士长变革型领导行为的感知高于交易型领导风格。文献报道。在护理管理过程，运用变革型领导行为可以达到较高水平的领导有效性，可提高护理人员的工作满意度，促进良好组织承诺，提高护理工作效率，同时还有助于降低护士离职率，保持护理团队的稳定性。变革型领导是一种善于利用权力与情境等有利因素激励员工求新、求变或当组织面临变化时能及时调整原有的工作方式，以适应环境变迁的领导者。变革型领导能够将组织目标与下属的个人需要相结合，积极促进下属需要的满足，提高其工作满意度。因此，医院管理者在护理人力资源开发和管理过程中应努力培养、选拔和任用变革型领导类型的护士长，可有效地激发护士的积极性，更好地提高护士工作满意度。

 

　　3．3 报酬对护士工作满意度的影响报酬是劳动价值的基本体现，同时也是满足护士基本生活需要的主要方面，是决定工作满意度的重要因素，是成就和他人认可的象征。调查结果显示，收入是影响儿科护士满意度的重要因素，工作报酬得分最低，与相关文献报道结果相似。说明劳动强度与待遇不匹配是影响儿科护士工作满意度的主要原因，因此，提高护士的待遇，对提高护士工作满意度具有积极的意义。

 

　　4 结论本调查结果显示，儿科专科医院护士工作满意度不高，收入是影,二科护士满意度的重要因素。提高护士的待遇，提高护士素质对提高儿科护士工作满意度和护理质量具有积极意义。

 

　　本文是由学术期刊吧整理发布的医学论文，感谢你的阅读！