服务业人力资源发展中的问题

　　服务业的发展与产业结构变化和经济增长息息相关。深入研究服务业发展问题，对于我国产业结构调整、国民经济增长具有十分重要的理论意义和实践意义。在这里，笔者结合多年的工作经验，对我国服务业人力资源发展中存在的问题和解决对策作一探讨，为促进我国服务业人力资源发展提供参考。

　　1、人力资源短缺，在社会主义市场经济条件，社会分工不断细化，整个社会对服务业的依赖程度不断加大，对服务业的市场需求也在不断增加，需要较多的劳动力来从事服务业。长期以来，虽然服务业已经得到了很大发展，并且有相当数量的劳动力投入到了服务业当中，但是，与整个社会对服务业的需求相比，整个服务业的人力资源还显得相对短缺，很多行业所需要的服务还得不到满足。

　　2、人力资源提供的服务专业化和综合化程度不高，不能有效满足服务对象需求。社会的不断发展变化，促使服务对象不断变化。如何满足不断变化的服务对象的服务需求，是服务业人力资源及整个服务业需要认真研究的问题。

　　3、服务业人力资源发展不均衡，区域分布不合理。尽管从总体上来看我国服务业在不断向前发展，服务业人力资源也在同步发展，但是，发展中也还存在着一定的不平衡。

　　4、社会对服务业价值和作用定位失当，使服务业人力资源发展缺少充足的环境支持。一个行业是否具有吸引力，很大程度上取决于该行业所具有的社会价值和作用。而行业的社会价值和作用，与当前整个社会的价值观和社会对该行业的态度有关。当前，人们的就业选择日趋多样化，但是，受传统的“学而优则仕”和中国人的“面子”情结影响，把工作分为“三六九”等的现象还没有完全消失。在这样的社会环境下，服务业的价值和作用没有得到充分体现，很多人认为服务业是“伺候人”的行业，自己感觉从事服务业低人一等。这就意味着，社会没有为服务业提供充足的环境支持，使得服务业吸引力不强，从而制约了服务业人力资源的充分发展。

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