销售工作的特点

　　1销售工作的特点

　　销售是企业出售所生产的产品或服务的过程。销售工作具有工作时间自由、多样性、灵活性、波动性和压力大等特点。

　　1.1工作时间自由。销售人员既可以一天24小时都在工作，也可能因为头天晚上和客户洽谈、吃饭到很晚，第二天需要休息而没有上班。销售人员的工作时间弹性很大，不适合用一般的考勤制度来约束他们。

　　1.2多样性。一是产品和顾客的多样性导致了销售活动的多样性，在销售过程中，需要处理销售线索的记录和判断、机会的跟踪、需求了解、商务沟通、价格协商、谈判、签订单、回款、客户的关系建立和维护、竞争对于的了解和分析等等;二是由于销售工作须由不同的人员协作完成而导致了销售人员的多样性，如一项销售工作可能需要下列人员的协作才能完成，送货员、内部下订单者、外部下订单者、宣传性销售人员、销售工程师、实物销售咨询人员等。

　　1.3灵活性。销售工作的灵活性是由于销售工作是一种人性化要求很高的工作，顾客需求的多样化及可变性要求销售活动必须灵活多变才能满足不同的需求。例如:给客户报价的时机选择，推荐什么样的产品组合有利于对竞争对手的打压，在哪种情况下要对客户进行关怀，对不同客户如何选择产品展示的方法等等。

　　1.4波动性。销售工作的波动性是由于销售过程往往受到大量外部环境因素(比如竞争对手、客户的需求变化等)的影响，再加上有促销活动、销售淡、旺季的存在，销售人员的工作业绩也会随之波动。并且还会经常出现突发情况，这就需要销售人员反应迅速才能争取到客户。

　　1.5压力大。有的人认为销售人员的工作很轻松，打打电话、发发邮件、陪客户吃吃饭工作就完成了。其实销售工作最累的是心，需要考虑各种可能发生的情况和每个可能成单的客户，回款是很明确的硬指标，月月有任务、期期有压力。

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