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基层图书馆特色服务与实践

　　一、特色服务的内涵

　　所谓特色，就是在特定的条件下，对某一群特定的读者实行符合他们特殊要求的服务，也是基层图书馆充分利用特色馆藏的基础上开展独特的、富有成效的一种服务方式，它集中反映了基层图书馆在为本地区经济发展需要所开展服务的针对性、目的性的具体化，这种服务方式的独特，是对传统服务的继承、充实、完善和发展，产生图书馆传统服务所不具有的社会效益，集中反映了基层图书馆的优势，是基层图书馆工作中最具吸引力的部分，也是基层图书馆事业发展的一种必然选择。

　　二、特色服务与实践

　　特色服务是密切为当地政治、经济、文化建设服务的，开发和收集馆藏特色文献，开展信息咨询服务是我馆的特色服务。近几年来，我馆的信息咨询服务在为本地区的两个文明建设服务取行了良好的成果，真正办出特色，从读者的丰硕成果中得到充分论证，从而奋效地促进我馆特色服务的持续发展。受到上级主管部门的肯定和表彰。多种新闻媒体纷纷宣传报道了我馆信息服务特色的情况，农民日报称我馆为"泥腿子的信息中心"。下面就我馆在特色服务实践中的工作作个粗浅的探析。

　　(一)正确定位，找谁特色服务方向

　　定位问题就是方向问题，特色服务工作能否持续发展的关键，就是要正确定位找准方向，以保证特色服务的顺利开展。我馆的特色服务定位，主要以三农服务为导向，农村实用技术为特点"走出馆外天地宽"这七个字是《福建日报》、《闽南日报》对我馆开展农村实用技术信息咨询服务的概括。实践证明，基层图书馆在做好阵地信息服务的同时，必须走出馆外，突破时空界限，面向社会与用户、企业紧密结合，开展多途径、多方位的特色服务，才能不断提高特色服务水平。

　　1.送信息上门。主要是对本馆建JL的企业和重点用户开展挂勾服务，不定期提供所需信息资料外，还经常深入现场，了解生产情况与信息需求，解决他们的疑难问题，如我市海新饲料厂由于缺乏饲料生产的资料，度生产的饲料适口度差，产品积压，我们了解到此情况后，立即把有关饲料生产的书刊、信息送上门，该厂根据我们提供的资料经过进一步研究，成功地研制出七号蛋鸭颗粒饲料，使蛋鸭产蛋率由原来的79%提高到90%，受到了省饲料加工厂专家的肯定和养鸭专业户的欢迎，仅此项年增收入近30万。

　　2.举办科技讲座，现场技术指导。为提高信息服务质量，我馆联系农业局、科委及乡镇农机站、文化站结成科技服务网，利用图片、科技书刊，不定期开展科技下乡，根据用户生产中普遍存在的技术问题进行科技讲座和现场技术指导，大力宣传和普及科学文化知识，营造广大农民学科学、用科学的良好氛围。

　　3举办现场信息发布会和信息咨询服务。为了进一步了解社 会需求，加大信息辐射力度，我馆经常深入农村举办现场信息发布会和现场信息咨询服务，对于现场不能解答的咨询问题，回馆即查阅资料，并把信息寄给用户。

　　4.开展定题跟踪服务。这是我馆开展特色服务的主要形式， 多年来，我们在反复调查的基础上，确定了本馆能力所及的服务课题进行对口跟踪服务，采用提供对口信息以深入现场指导相结合，取得了良好的服务效果。去年我馆又把我市十个特色高新农业示范基地作为我馆重点服务课题，如"-T亩蔬菜低农残示范基地"、"百亩王米生产示范基地"等。现在我馆正多途径采集，开发文献信息资源，提供与课题效益相一致的信息服务，使我馆信息咨询特色服务真正成为用户的"参谋"。

　　(二)特色文献是特色服务的基础

　　基层图书馆的特色服务必须依赖于特色文献，特色文献是特色服务的基础，离开特色文献，特色服务就是一句空话，基层图书馆在文献收集时，要有意识、有针对性地收集科学、实用的军点馆藏，有特色馆藏保障体系才能满足地方发展经济的需要，才能确保基层图书馆特色服务的顺利开展。

　　首先，我馆从有限的购书经费中，挤出一部分专款购买农村实用技术文献，增订40多种有关农村实用技术杂志，并注意对农村实用技术文献的收藏，以优化馆藏结构。其次，努力对馆藏文献资源的开发主要是强化信息的加工处理，因为信息加工程度不同，就呈现出不同的层次，不同的功能，其利用价值也不同，我们对文献资源认真筛选、鉴别、分析，使无序的信息变为有序的，便于科学管理，检索利用的信息，只有充分利用信息资源，创建特色文献、定题文献、专业文献和特色数据库，才能为用户提供特色服务，基层图书馆才能适应农村经济发展的要求。我馆根据全市各地农业生产状况和农业产业结构调整的需求，适时编印农村实用技术《信息选编?，每月编印2期，坚持25年不间断，至今己编402期，主要有"水产养殖"、"蔬菜栽培"、"食用菌栽培"、"果树栽培"等6个专题，编制《专题汇编》有"荔枝栽培技术"、"鳖的养殖"、"鱼用药物大全"等，编制《专题篇名目录索引》等。这使特色馆藏文献更为丰富，为我馆开展特色服务奠定了文献资源的保障。

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