因此，如何对学生干部加以引导，树立良好的人际关系是非常重要的。即表现为如下方面：乐于与人交往，既有稳定而广泛的人际关系，又有知心朋友；交往中保持独立而完善的人格，有自知之明，不卑不亢；能客观评价别人和自己，善于取人之长、补己之短；宽以待人，乐于助人；积极的交往态度多于消极态度；交往的动机端正。”反之，则是不和谐的、不健康的人际关系。

 

　　高校是一个人才济济、竞争激烈、学习紧张、生活环境相对宽松的场所。在此基础上，高校班级学生干部(以下简称学生干部)如何在系统性强、关联性广、复杂多变的学生工作中建立与培养新型的人际关系，是其面临的重要问题。部分学生干部在开展学生工作过程中，常常因无法调动班级同学的工作参与性、导致学生工作不能顺利开展而产生困惑，甚至出现较为严重的心理问题。究其归因，在一定程度上与其不善交往、处理人际关系能力不强有密切关联。所以说，人际交往能力是学生干部必须具备的基本素质之一，而能否建立良好的人际关系，将直接影响学生干部的工作、学习、生活乃至健康。因此，分析和探讨高校学生干部人际关系问题，对提高学生干部工作能力，培养良好的人际关系以及促进其身心健康有着重要意义。

 

　　一、学生干部人际关系的含义及特点“人际关系这一概念属于社会心理学范畴，主要指个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响”。简而言之，指人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系，即从个体关系的角度概括各种社会关系。学生干部人际关系是指在人际交往的过程中所形成的一种社会关系。它包括三种：一是认知成分，反映的是学生干部对他人的认识及人际关系状况的了解，在某种程度上是人际知觉后的思维结果；二是行为成分，是学生干部与他人心理关系的外在表现和结果，也就是我们通常所说的人际交往，并具有一定的人际距离；三是情感成分，是三者中的核心成分，是学生干部与他人在情感上满意的程度和亲疏的关系，是人际关系的基础。

 

　　学生干部人际关系是人际实践的产物。学生干部人际关系不仅是学生工作中予以关注的重要方面，而且也是高校生活中的一部分。学生干部在履行自身角色的那一刻就决定了交往需要，而交往需要则是学生干部人际交往的基础与动力。学生干部的人际交往大都是在学习、生活以及工作的基础上发展起来的，主要表现为同学、师生和朋友关系等。

 

　　学生干部人际关系反映着自身性格特点及对他人的评价。学生干部人际关系的好坏不仅仅是一个简单的技巧性问题，更多地是反映学生干部性格特点和对别人的评价。一般来说，学生干部对良好的人际关系有着极大的期望，希望能在学习、工作与生活中建立和谐、美好、真诚的人际关系，但有时这种期望又往往过于理想化，而造成心理上的巨大的现实落差，导致其对他人、生活、学习上的不满，这种不满反过来对他们的人际关系有着某种程度上的损害，从而影响学生工作的开展。

 

　　学生干部是高校班级学生工作的生力军，是辅导员和学生之间的桥梁与纽带，是学生实现自我管理、自我服务、自我教育的重要力量。其在性格上表现出日趋成熟与稳定的状态，并且价值观、世界观、人生观基本成型。在考虑事情、解决问题上都表现出自己独特的观点。在具体交往过程中表现出以下几个特点：一是以尊重为基本前提。尊重是学生干部人际关系建立的前提，关系着良好人际关系能否顺利建立，意味着平等、礼貌、真诚与接纳对方；二是以人格平等为基础。学生干部大都是同龄人，没有根本利益上的冲突。在角色扮演上更多表现为学生，受教育者，在地位上是平等的，没有高低之分。

 

　　因此，决定了学生干部在人际交往中必须要以人格平等为基础；三是学生干部人际交往的开放性。学生干部人际交往的开放性体现为对象、方式、内容以及范围；四是主动性及合作意识强。学生工作是一项繁杂的工作，内在要求学生干部在人际交往过程中要主动的加强与他人合作。

 

　　二、学生干部人际关系障碍及原因分析社会是个关系网，在紧张的社会生活中，人们总是处于一定的社会交往之中。在具体的社会情景中，表现出这样那样的社会关系。而高校也同样如此。和谐的、健康的、稳定的人际关系既是学生干部学习、工作、生活不可缺少的条件，也是其获得健康心理的重要渠道。但是，从现实情况来看，部分学生干部存在着自卑、自大、回避交往、交往困难、交际狭隘、空虚等人际关系障碍。部分学生干部由于很少融入到一些实际活动中，导致不能形成正确的自我评价，对自己所处情景中的地位与角色不能正确认识。因此，导致其在具体的交往活动中出现各种“交往不适症”或“交往综合症”。随着人际关系障碍的发展，一些学生干部开始出现心理问题，严重影响学生工作的开展，致使学生工作目标无法快速有效的实现。与此同时，心理健康开始出现问题，表现为抑郁、焦虑、烦躁、失眠等，严重者出现精神紊乱、自伤或他伤等。针对学生干部人际关系障碍问题，究其原因，主要受其在人际交往中不良心理特征所影响，导致部分学生干部出现人际关系障碍。

 

　　在人际交往实践中，部分学生干部由于性格特点、道德观念、思想成熟度等存在着差异，导致在人际交往过程中具有不良的心理特征。一是面子心理。在学生干部人际关系障碍中，有些人际关系冲突是发生在没有什么原则的小事情上。如一次无意的碰撞、不经意的言语伤害或区区小利等，这些冲突本来只要打个招呼、道个歉就可已解决的，但是双发都不愿意承认自己的错误，最终导致人际关系的破裂。从心理学角度出发，这是双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。二是冲动心理。

 

　　大学阶段是大学生处于特定生理发展期，自制力相对薄弱，遇事时易冲动，无法控制自己的情绪，进而影响和谐人际关系的建立与发展。三是自我欣赏心理。学生干部是学生中骨干力量，来源于学生但又不同于一般学生，自身素质高、能力强、品德优、思想先进。但是部分学生干部却以此为基点，在人际交往的过程中处处以优人一等的心理来审视他人，表现出自我欣赏、自我中心、歧视他人的行为倾向，最终引起交往对象的反感。四是自我封闭心理。学生干部人际关系和谐的表现之一就是乐于与人交往、沟通，然而有的学生干部却表现出不同程度上的封闭心理。有的学生干部由于忙于学生工作，再加上紧张的学习，始终处于疲倦的精神状态，自然很少有高涨的热情，因此，在人际交往的过程中表现出一种自我封闭、懈怠、情绪不高。有的学生干部则是由于心灵上受到某种程度上的创伤所致，如以前曾热情待人，但却遭到别人的冷落，因此对人际交往表现出一种阻抗的现象。虽然，学生干部是素质与能力的代表者，但是有的学生干部在人际交往中却表现出自卑的心理，进而自我封闭。因此，如何对学生干部加以引导，树立良好的人际关系是非常重要的。

 

　　三、学生干部人际关系障碍对策探析学生干部人际关系障碍不仅影响学生干部与他人的正常交往，同时也影响着学生干部的身心健康。

 

　　社会心理学认为，人际交往过程中包括三个因素，即认知、情感、行为，当三者和谐统一在一起时，人际关系障碍就会消失。因此，针对当前学生干部人际关系障碍，如何消除人际关系障碍，对建立稳固的、健康的、和谐的人际关系非常重要。

 

　　1．把握成功的交往原则在人际交往过程中，学生干部应正确地认识和评价自己。一个人自卑、缺乏自信、不善于与他人交往往往与自己没有对自己形成正确的认识和评价有着十分紧密的联系。因此，学生干部要善于发现自身的优点和长处，只有这样才能对自己有一个客观、合理的认识和评价。当对自己认识与评价合理时，才会增强自己的人际交往信心，才有可能克服自卑心理。在人际交往中，要有交往成功的信心，不要总是被人际交往失败所困扰。人际交往具有主动性、直接性，要求广大的学生干部在交往过程中积极主动，消除害羞带来的交往障碍。因为主动的与人交往有利于锻炼自身的胆量，从而克服自我封闭。另外，人际交往是一个双向互动过程，平等交往、尊重他人、待人真诚与热情、互助互利、讲究信用及宽容大度等则是其内在要求。

 

　　2．掌握人际交往的技巧掌握一定的人际交往技巧对人际交往的顺利进行、人际关系的建立及优化有着重要影响。首先，学生干部要具有语言艺术。“良语一句三冬暖，恶语伤人六月寒”_2 J，语言艺术运用的好，就能优化人际关系，反之则产生矛盾。在具体的人际交往过程中，有效的语言艺术主要表现为称呼得体、说话注意礼貌两种形式。在称呼得体中，学生干部要根据对方的具体情况及交往的情景、双方的亲密程度来决定对方的称呼。另外，说话注意礼貌主要表现为“正确的运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力等；语音、语调、语速要恰当；讲笑话要注意场合、分寸、对象等；适度的称赞对方；避免争论。”语言艺术运用的好，就能吸引和抓住对方，从认知、情感、行为适应对方的心理需求，使交往关系紧密起来。

 

　　3．努力增强自己的人际魅力人际魅力是指在人际交往过程中形成的个体对他人给予的积极和正面的倾向。人际关系的建立是以人际吸引的产生为前提条件，如果人际吸引无法产生则人际关系就无从建立，而人际吸引的产生在某种程度上则依赖于人际魅力。因此，学生干部如何增强自己的人际魅力，是其面临的重要问题。一是学干部应努力建立良好的第一印象。而良好第一印象的建立则需要学生干部真诚的对待别人、微笑、多提及他人名字、做一个倾听者、从别人的立场出发考虑问题、尊重他人。二是提高个人的外在素质。

 

　　个人外在素质主要表现为美的外貌、风度、举止等。

 

　　再次，培养良好的个性特征。良好的个性特征对建立良好的人际关系有着吸引作用，而不良的个性特征对人际关系的建立则起着阻碍作用。三是加强交往，密切关系。心理学认为人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素。因此，通过密切的人际交往，拉近人际距离，提升人际吸引力。

 

　　总之，学生干部的工作就是架起老师与学生的桥梁。其个人相应素质的高低对顺利展开工作有着十分重要的作用。尤其是学生干部的人际交往能力体现的更为明显。为此，需要对学生干部进行专门培养，不断提升学生干部此方面的素质，为做好工作打下坚实基础。

 

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